Espace sécurisé salarié

Création du compte en ligne – demande d’identifiants

Votre identifiant est le xxxxxxxx.

Cliquez ici pour consulter la notice qui vous accompagnera dans la création de votre compte.

Lorsque vous aurez accès à votre espace personnel, vous pourrez effectuer vos démarches directement depuis notre site ( changement de coordonnées, suivi de vos congés, téléchargement de vos attestations de paiements).

Nous vous invitons également à télécharger l’application mobile Cibtp&Moi disponible sur Android et IOS.

Cliquez ici pour consulter la notice.

Incitation activation espace sécurisé

Pour des questions de sécurité, les échanges de mails avec nos conseillers doivent être réalisés depuis le formulaire de contact de votre espace sécurisé CIBTP ou de l’application mobile CIBTP & Moi.

Pour activer votre espace sécurisé, vous avez besoin de votre identifiant : xxxxxxxx.

Lorsque vous aurez accès à votre espace personnel, vous pourrez effectuer vos démarches directement depuis notre site (changement de coordonnées, suivi de vos congés, téléchargement de vos attestations de paiements).

Activer votre espace sécurisé depuis www.cibtp-no.fr :

·         Rendez-vous sur la page de connexion https://www.cibtp-no.fr/salarie

·         Depuis le bloc Espace sécurisé, cliquez sur « connexion salarié ».

·         Cliquez ensuite sur "première connexion à cet espace sécurisé - je crée mon espace".

Télécharger l’application mobile CIBTP & Moi depuis le store de votre mobile :

·         Cliquez sur « créer mon espace Espace sécurisé ».

·         Sélectionnez votre caisse Nord-Ouest.

·         Renseignez le formulaire d’activation de votre espace.

Attention, vous ne pouvez pas répondre à ce mail. Votre réponse doit être transmise depuis le formulaire de contact de votre espace sécurisé cibtp-no.fr.

Accompagnement dans l’activation de l’espace sécurisé.

Objet : Assistance pour l’activation de votre espace sécurisé.

Bonjour Madame, Monsieur,

Vous nous avez contactés concernant les difficultés rencontrées lors de l’activation de votre espace sécurisé.

Afin de vous accompagner au mieux dans la résolution de cette situation, nous avons effectué les actions suivantes :

Envoyer un lien de déblocage

Envoyer un lien pour renouveler le mot de passe

Envoyer un lien pour certifier l’email

Forcer la certification de l’email qui sera valable jusqu’au xxxx

Supprimer le numéro de téléphone certifié

Débloquer l’adresse mail

Supprimer le compte et recréer un précompte. Vous pouvez ainsi recréer le compte à partir de « je crée mon espace sécurisé »

N’hésitez pas à consulter le guide utilisateur : cliquez ici.

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner si nécessaire.

Accompagnement dans la certification du mobile.

Vous nous avez contactés concernant les difficultés rencontrées lors de certification de votre numéro de mobile.

Afin de vous accompagner au mieux dans la résolution de cette situation, nous avons effectué les actions suivantes :

Supprimer le numéro de téléphone certifié

Supprimer le compte et recréer un précompte. Vous pouvez ainsi recréer le compte à partir de « je crée mon espace sécurisé »

N’hésitez pas à consulter le guide utilisateur : cliquez ici.

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner si nécessaire.

Accompagnement question secrète

Vous nous avez contactés concernant les difficultés rencontrées lors de l’enregistrement de votre question secrète.

Afin de vous accompagner au mieux dans la résolution de cette situation, nous avons effectué les actions suivantes :

Envoyer un lien de déblocage

Envoyer un lien pour renouveler le mot de passe

Envoyer un lien pour certifier l’email

Forcer la certification de l’email qui sera valable jusqu’au xxxx

Supprimer le numéro de téléphone certifié

Débloquer l’adresse mail

Supprimer le compte et recréer un précompte. Vous pouvez ainsi recréer le compte à partir de « je crée mon espace sécurisé »

N’hésitez pas à consulter le guide utilisateur : cliquez ici.

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner si nécessaire.

PIRATAGE

Nous avons le regret de vous informer que votre espace sécurisé sur le site cibtp-no.fr a potentiellement fait l’objet d’un acte de piratage.

Si vous avez encore accès à votre compte, nous vous invitons à prendre sans délai les mesures suivantes pour sécuriser vos informations personnelles et éviter tout préjudice.

Afin de prévenir toute tentative de paiement frauduleux d’indemnités de congés, nous vous recommandons vivement de :

-          Modifier votre mot de passe dès que possible,

-          Choisir un mot de passe fort, contenant une combinaison de lettres (majuscules et minuscules), chiffres et caractères spéciaux,

-          Éviter les mots de passe basés sur des informations personnelles évidentes (nom, date de naissance, etc.).

Veuillez vérifier et, si nécessaire, mettre à jour les informations suivantes sur votre espace personnel :

-          Votre adresse email,

-          Votre numéro de téléphone,

-          Vos coordonnées bancaires (RIB).

Si vous constatez la présence d’un numéro de téléphone ou d’un RIB frauduleux, merci de nous le signaler immédiatement.

Assurez-vous que les derniers paiements d’indemnités ont bien été versés sur le bon RIB. Si une anomalie est détectée, merci de nous en informer dans les plus brefs délais.

Soyez particulièrement vigilant si vous recevez des :

-          Mails, appels ou SMS suspects se faisant passer pour CIBTP Nord-Ouest,

-          Sollicitations vous demandant de cliquer sur un lien ou de fournir votre mot de passe.

Si vous avez reçu un mail suspect, notamment vous demandant de vous connecter via un lien ou de transmettre vos identifiants : Veuillez-nous le transférer sans délai.

Soyez attentif à toute activité inhabituelle sur vos comptes bancaires,

Modifiez tout mot de passe identique ou similaire à celui utilisé sur cibtp-no.fr sur vos autres services en ligne,

Nous vous informons également que vous êtes en droit de déposer une plainte ou une main courante auprès des autorités compétentes pour signaler cet incident.

Nous vous remercions de votre vigilance et restons à votre disposition pour toute question ou assistance.

DEMATERIALISATION ATTESTATION PAIEMENT

Nous avons reçu votre demande d’envoi d’attestation de paiement par courrier. Nous vous les envoyons par courrier dès aujourd’hui. Vous les recevrez dans un délai de 15 jours.

Notre système d’information évolue et s’adapte à un contexte de nécessaire sobriété économique et environnementale.

Toutefois, de manière exceptionnelle et de façon transitoire afin de vous permettre de vous adapter, n’hésitez pas à nous contacter par courrier ou par téléphone, nous vous enverrons vos attestations de paiement par courrier.

En cas de questions, nous vous invitons à consulter votre espace sécurisé sur  www.cibtp-no.fr ou depuis l’application mobile Cibtp&Moi disponible sur Android et IOS.

Pour nous joindre par mail, nous vous invitons à transmettre votre demande depuis le formulaire de contact de votre espace sécurisé sur www.cibtp-no.fr ou depuis l’application mobile Cibtp&Moi.

Cela facilitera votre identification, l’archivage de nos échanges et le suivi de votre dossier.